FAQ
Hvorfor handle hos Smart Makro?
Smart Makro er et dansk start-up, og vi tager stor stolthed i vores produkt samt vores kundeservice. Vi stiller høje krav til vores producenter, både ift. bæredygtighed samt socialt ansvar. Du er beskyttet af vores 30 dages fuld retur- og ombytningsret, hvis du af en hvilken som helst årsag skulle være utilfreds med dit produkt.
Er der gratis fragt?
Ved køb for mere end 499,- tilbyder vi gratis fragt til nærmeste pakkeshop. Ved køb for mindre end 499,- koster levering kun 29 kr. for hjemmelevering og 29,50 kr. for levering til pakkeshops.
OBS: ved store og tunge pakker, er hjemmelevering desværre ikke muligt, hvorfor det kun vil være muligt at vælge levering til pakkeshop.
Hvor lang er leveringstiden?
1-3 hverdage under normale omstændigheder. Der tages forbehold for mulig forsinkelse hos fragtfirmaet.
Hvor sender I fra?
Fra Aarhus N, hvor vi har lager.
Har I tilfredshedsgaranti?
Ja, det har vi. Hos Smart Makro tilbyder vi 30 dages fuld tilfredshedsgaranti på alle fysiske produkter. Hvis du ikke er tilfreds, kan du returnere det ubrugte produkt og få pengene tilbage, så snart vi har modtaget og godkendt din retur – helt uden spørgsmål. Det kalder vi 100 % tilfredshedsgaranti.
For at oprette en retur skal du bruge vores returportal her:
https://smartmakro.dk/pages/retur
I returportalen kan du købe en returlabel til 39 kr., som fratrækkes din refusion, når vi behandler din retur.
Ønsker du ikke at benytte vores returlabel, kan du selv sende produktet retur som erhvervspakke til:
Smart Makro
Jens Baggesens Vej 92E
8200 Aarhus N
Smart Makro dækker ikke fragtomkostningerne ved returnering.
Bemærk, at e-bøger og andre digitale produkter ikke kan returneres eller refunderes.
Lever Smart Makros produkter op til det, de lover?
Som alle vores glade kunder samt forhandlere også har konkluderet, tør vi godt love, at vores produkter falder i din smag. Hvis du dog mod forventning ikke kan lide produktet, kan du benytte dig af vores tilfredshedsgaranti. Så sikre er vi nemlig på vores produkter!