Levering & returnering

Der gives 30 dages fuld tilfredshedsgaranti og returret på fysiske produkter. Hvis du ikke er tilfreds med dit køb, kan du returnere det ubrugte produkt og få pengene retur, så snart vi har modtaget og godkendt varen – helt uden spørgsmål. Det kalder vi 100 % tilfredshedsgaranti.

Vi tilbyder ikke ombytninger. Ønsker du et andet produkt, returnerer du blot den oprindelige ordre og lægger en ny bestilling.

Alle returneringer oprettes via vores returportal, som findes her:
https://smartmakro.dk/pages/retur

I returportalen kan du købe en returlabel for 39 kr. Beløbet fratrækkes automatisk din refusion, når vi opretter labelen.

Ønsker du ikke at bruge vores returlabel, kan du selv sende returordren til følgende adresse som erhvervspakke:

Smart Makro
Jens Baggesens Vej 92E
8200 Aarhus N

Vi afhenter ikke pakker i pakkeshops, og pakker sendt til afhentning bliver ikke modtaget. Smart Makro dækker ikke fragtomkostninger ved returnering. Dette gælder også uafhentede pakker, der automatisk sendes retur til os. Returfragten på 39 kr. fratrækkes i sådanne tilfælde dit refunderingsbeløb.

Bemærk: E-bøger og digitale produkter kan ikke returneres eller refunderes.

Du mister din fortrydelsesret, hvis produktet er brugt, beskadiget, har mistet værdi, eller hvis varen ikke er pakket forsvarligt ind ved returnering.