45.000+ glade kunder ❤️

Gratis fragt over 499, ellers 29 kr 📦

Levering dag-til-dag 🚛

Handelsbetingelser

HANDELSBETINGELSER HOS SMART MAKRO

Generelle oplysninger

Smart Makro ApS
CVR: 41639857
Jens Baggesens Vej 92E
8200 Aarhus N

Email: info@smartmakro.dk

Priser

Alle priser på Smartmakro.dk er angivet i danske kroner og inklusive moms og afgifter. Vi forbeholder os retten til løbende at ændre priser uden forudgående varsel og tager forbehold for udsolgte varer samt trykfejl.

Betaling

Smart Makro modtager betaling med MobilePay, Visa, Mastercard, Maestro, American Express og Viabill. Beløbet trækkes først, når ordren afsendes. Alle beløb er i DKK og inkl. moms.

Levering

Vi bestræber os på at afsende alle ordrer inden for 1–3 hverdage. Levering sker til hele Danmark via vores samarbejdspartnere. Pakker sendes enten til den adresse, du har angivet ved bestilling, eller til nærmeste pakkeshop.

Hvis udleveringsstedet er fyldt, eller hvis pakken af fragtleverandøren (f.eks. DAO) vurderes for tung til hjemmelevering, kan den automatisk blive omdirigeret til nærmeste pakkeshop. Du får direkte besked herom fra transportøren.

Leveringstiden er typisk 1–7 hverdage fra ordrebekræftelsen.
Smart Makro leverer ikke til Færøerne, Grønland eller udlandet.

For visse varer gælder særlige leveringsvilkår. Betingelserne vil fremgå specifikt forud for køb af disse varer.

 

Reklamationsret

Der gives 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Reklamationsretten gælder kun for fejl i materiale og/eller fabrikation. Afhængigt af den konkrete situation kan du få varen ombyttet, få pengene retur eller få et afslag i prisen. Reklamationsretten dækker ikke skader eller fejl forårsaget af forkert brug.

Du skal reklamere i “rimelig tid”, efter du har opdaget fejlen. Smart Makro dækker rimelige returneringsomkostninger ved gyldige reklamationer.

Ved reklamation sendes varen, efter aftale, til:

Smart Makro
Jens Baggesens Vej 92E
8200 Aarhus N

Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

Refusion

Refusion sker altid til det betalingsmiddel, der blev brugt ved købet. Der skal ikke oplyses bankoplysninger.

Fortrydelsesret

Der gives 30 dages fuld returret på fysiske varer købt i vores webshop.

Perioden regnes fra den dag:

  • hvor du modtager ordren

  • hvor du får den sidste vare i fysisk besiddelse ved del-leverancer

  • hvor du får det sidste parti eller den sidste del i fysisk besiddelse

  • hvor du får den første vare i fysisk besiddelse ved regelmæssig levering

Fortrydelse skal meddeles skriftligt på kundeservice@smartmakro.dk senest 14 dage efter købet.
Varen skal sendes retur senest 14 dage efter, at du har oprettet returneringen i vores system.

Returnering oprettes via vores returportal:
https://smartmakro.dk/pages/retur

Ved oprettelse af retur med vores portal betaler kunden 39 kr. for returlabelen.
Alternativt kan kunden selv sende varen retur for egen regning.

Returnering sendes til:

Smart Makro
Jens Baggesens Vej 92E
8200 Aarhus N

Du kan ikke fortryde købet ved at nægte modtagelse uden samtidig at give tydelig skriftlig meddelelse herom.

Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

Varer undtaget fortrydelsesretten

Følgende varer kan ikke returneres:

  • Varer fremstillet efter kundens specifikationer eller med personligt præg

  • Forseglede varer, hvor forseglingen er brudt af sundheds- eller hygiejnemæssige årsager

  • Varer, der uløseligt blandes med andre varer ved levering

  • Varer, hvor plomberingen er brudt

  • Ikke-finansielle tjenesteydelser, hvor levering er påbegyndt med kundens samtykke

  • Digitalt indhold, der ikke leveres fysisk, herunder e-bøger, når kunden har accepteret, at fortrydelsesretten bortfalder

  • Aviser, tidsskrifter og magasiner (undtagen abonnementer)

  • Aftaler indgået på offentlig auktion

  • Varer, der hurtigt forringes eller forældes

Digitale produkter (e-bøger)

E-bøger kan ikke returneres eller fortrydes, uanset om filen er åbnet eller ej.

Kombipakker (fysisk produkt + e-bog)

  • E-bogen udgør 50 % af pakkens pris

  • E-bogen kan ikke returneres

  • Ved returnering af en kombipakke refunderes kun det fysiske produkt, og e-bogens værdi fratrækkes automatisk

Returnering

Varen skal sendes retur uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter oprettelse af retur. Kunden afholder selv alle udgifter i forbindelse med returnering, herunder 39 kr. for returlabel, hvis denne vælges gennem Smart Makros returportal.

Varen skal være forsvarligt emballeret. Kunden bærer risikoen for varen, indtil Smart Makro har modtaget den retur.

Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

Varens stand ved returnering

Kunden hæfter for enhver værdiforringelse, der skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion.

Tilbagebetaling

Ved fortrydelse refunderes kun varens pris.
Hvis du har valgt at anvende vores returlabel, fratrækkes 39 kr. for returomkostninger automatisk i refunderingen.

Eventuel værdiforringelse af varen fratrækkes ligeledes refunderingen.

Leveringsomkostninger tilbagebetales ikke.

Tilbagebetaling sker uden unødig forsinkelse og senest 14 dage, efter vi har modtaget og godkendt returvaren. Beløbet tilbagebetales til det samme betalingsmiddel, som blev anvendt ved købet.